Ihr Kundenstamm wächst, Ihr Team jedoch nicht. Wie skalieren Sie als Business Central Partner, ohne unaufhörlich neues Personal einzustellen?

Das Problem, über das niemand spricht

Sie gewinnen mehr Kunden. Implementierungen laufen, Verträge werden unterzeichnet. Und dennoch fühlt sich das Wachstum in jedem Quartal schwerfälliger an. Denn jeder neue Vertrag bedeutet auch mehr Supportanfragen, mehr Ad-hoc-Anfragen, mehr „Könnten Sie mal eben schnell...“-E-Mails.

Es handelt sich selten um große Probleme. Meistens geht es um das Berichtswesen. Eine zusätzliche Spalte, ein anderer Filter, eine optimierte Konsolidierung. Für sich genommen sind das Kleinigkeiten, aber multipliziert man dies mit Dutzenden von Kunden, verwandelt sich Ihr Unternehmen in einen Reporting-Helpdesk anstatt in ein Beratungsunternehmen.

Inzwischen wird es von Monat zu Monat schwieriger, erfahrene Berater zu finden. Und die Mitarbeiter, die Sie haben, sollen an neuen Projekten arbeiten und nicht immer wieder die gleichen Excel-Fragen beantworten. Partner, die diesen Teufelskreis nicht durchbrechen, müssen zusehen, wie ihr Wachstum langsam in Supportstunden verpufft.

Woher der Druck wirklich kommt

Bei den meisten Tickets geht es nicht darum, dass „Business Central nicht funktioniert“. Es geht darum: „Ich bekomme die richtigen Zahlen nicht aus BC heraus und in Excel hinein.“ Controller wollen Daten aus mehreren Tabellen kombinieren, Berichte an ihr eigenes Layout anpassen oder Zahlen aktualisieren, ohne jeden Monat alles neu exportieren zu müssen.

Monatsabschlüsse und Managementberichte sorgen für strukturelle Nachfragespitzen. Kunden kopieren Daten per Copy-and-paste aus Business Central in Excel, bleiben hängen und rufen Sie an. Jeder einzelne Fix sieht klein aus. Aber wenn man sie alle zusammenzählt, sieht man genau, warum Ihr Team keine Atempause hat.

Wie 4PS dieses Problem gelöst hat

4PS, einer unserer Partner im Bausektor, kennt dieses Problem genau. Hunderte von Bauunternehmen als Kunden, komplexe Projektberichte und die ständige Nachfrage nach aktuellen Kosten- und Margenübersichten.

Arnold van der Werf, Lizenzspezialist bei 4PS: „Exsion 365 hilft unseren Kunden, Daten schnell und ohne komplizierte Prozesse zu extrahieren und zu analysieren. Die Anwender arbeiten einfach in der vertrauten Excel-Umgebung weiter.“

Das Ergebnis? „Der Support geht an Exsion, nicht an uns. Wir erzielen jeden Monat wiederkehrende Einnahmen, ohne Berater einsetzen zu müssen.“

Das ist der springende Punkt. Kunden erstellen und aktualisieren ihre Berichte selbst. Ihr Team muss nicht jede Frage beantworten.

Von Ad-hoc-Fixes zu wiederverwendbaren Vorlagen

Dies ist keine technische Entscheidung. Es ist eine strategische Entscheidung darüber, wo Sie Ihr Team einsetzen.

Mit Exsion Reporting intensivieren Sie eine Vorlage einmal pro Kundentyp oder Branche. Projektberichte für den Bau, Margenanalysen für den Handel, Konsolidierung für Konzerne. Kunden aktualisieren alles selbst mit einem Klick, einschließlich der neuesten Buchungen aus Business Central.

Berechtigungen werden direkt aus BC übernommen, sodass keine eigene Berechtigungsstruktur entworfen werden muss. Updates erfolgen automatisch. Technische Fragen gehen direkt an unser Support-Team.

Ihr Team bleibt für Akquisitionen und strategische Kundengespräche verfügbar. Nicht für die Brandbekämpfung.

Mehr Kunden, gleiches Team

Partner, die das verstehen, wachsen anders. Sie verdienen ihr Geld nicht mit dem Erfassen von Arbeitsstunden für Reporting-Anfragen. Sie verdienen an strukturellen Lösungen, die skalierbar sind. Jeder neue Kunde bedeutet wiederkehrende Einnahmen, nicht zusätzliche Arbeit.

Skalierung entsteht nicht durch mehr Personal. Sie entsteht durch weniger Wiederholung.

Und kommerziell? Sie erhalten monatlich 25 % wiederkehrende Einnahmen, ohne zusätzliche Berater zu benötigen. Den ersten Bericht erstellen wir gemeinsam mit Ihrem Kunden und übernehmen ab diesem Zeitpunkt den Support.

Eine Demo buchen

Möchten Sie Ihren Kundenstamm vergrößern, ohne endlos neues Personal einzustellen? Beginnen Sie beim größten Ticket-Treiber: dem Berichtswesen. Kontaktieren Sie uns für eine unverbindliche Demo. In fünf Minuten zeigen wir Ihnen, wie Sie mit Exsion Reporting ohne zusätzlichen Overhead skalieren können.